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亚马逊FBA退货政策是消费者如此受欢迎的诸多因素之一。透明的退货政策使买卖双方更容易。然而，简单FBA退货政策给退货带来了很大的可能性，这不仅会给业务发展带来挫折，还会侵蚀利润。

退货出现时，不仅原订单发货FBA运费白白损失，退货手续费也会收取(甚至有些类别需要承担部分退货运费)。此外，退货商品中还会有不可销售的商品（有时不可销售的商品在某些类别中的比例甚至占所有退货商品的一半以上）。这些不可销售的商品不仅不能为您创造销售和利润，还会损失这些商品的原始价值 运费 促销费等，你甚至需要再次为处理这些不可销售的商品付费。

一般来说，退货带来的损失是非常巨大的，也就是说，当退货发生时，你没有从订单中获得一分钱的利润，你也从每个模块中损失了很多钱，这无疑会让人非常心痛。更糟糕的是，许多卖家不知道这一点，甚至对亚马逊的退货政策知之甚少，导致他们不知道从哪里开始，即使他们想挽回损失。亚马逊将在这里FBA深入分析退货政策。

一、亚马逊FBA退货政策

亚马逊FBA该政策为消费者的订单提供配送和服务。它还处理消费者退货并确定购买FBA产品是否符合退货条件。FBA退货政策流程可采用以下两种方式之一。

当产品退回时，亚马逊将其分类为可销售（原包装状态）或不可销售（损坏或缺陷）。如果产品被认为是可销售的，它将被送回库存再次销售。然而，如果产品不能销售，亚马逊将评估它，以确定它是如何损坏的，以确定你是否有资格获得赔偿。

从退货时间政策来看，消费者在收到产品后有30天的退货时间。然而，在某些情况下，亚马逊可能会在30天的截止日期后接受退货请求（亚马逊是一个以消费者利益为导向的平台）。

二、亚马逊FBM退货政策

卖家的退货政策和亚马逊的自配订单FBA退货策略不同。例如，当消费者从履行和运输库存的卖方订购时，退货将被送回卖方而不是亚马逊。亚马逊要求，FBM卖方的退货政策应符合亚马逊的要求FBA退货政策，并有义务在收到退货订单后两天内退还给消费者。亚马逊FBA退货政策和FBM退货政策的核心区别在于损失和赔偿。例如，FBM卖家没有机会像FBA卖方解决与退货产品相关的问题。

三、当产品返回亚马逊仓库时会发生什么？

产品退回亚马逊仓库，判定为不售后可能发生的几件事：

a.产品搁置；

b.产品被抛弃；

c.产品分级转售；

d.清算销售产品；

通常，亚马逊会在亚马逊仓库或一些电子商务清算平台上销售退货商品。

四、延长退货期限

在某些情况下，退货时间会延长。例如，亚马逊FBA退货政策允许消费者在90天内退货Baby”等类别的未开封产品。在这些情况下，亚马逊负责向支付退货运费。

五、消费者退回损坏的产品怎么办？

如果退货产品损坏，你应该找出消费者退货产品损坏的原因。如果消费者要求在亚马逊仓库退货政策之外进行退货，你不必兑现该退货。作为FBM卖方，如果退货产品因消费者疏忽而损坏，您没有义务退款。如有分歧，可以向亚马逊提出争议。在某些情况下，亚马逊的退货政策允许你向消费者收取补货费。当然，在亚马逊30天内退货的产品不能收取补货费。

为什么消费者退货？

消费者退货的原因有很多。但以下是最常见的七种:

a.产品未达到消费者的预期；

b.消费者改变了主意，不想要产品；

c.产品到达太晚；

d.产品缺陷；

e.产品与描述或照片不一致；

f.消费者将其赠送给不想要或不需要；

g.消费者不再需要产品；

h.你的消费者对产品的某些功能感到困惑；

至关重要的是，首先要确定退货的原因，以防止同一产品频繁退货的可能性。调查退货产品可以帮助你确定你的产品缺少什么以及如何与竞争对手相比。此外，找出消费者退货原因的唯一方法是询问。通过找出消费者要求退款的原因，您不仅可以降低业务退货率，还可以获得更好的用户声誉。

七、什么是不退货退款？

不退货退款是指消费者提出的退款请求自动获得批准。之后，建议消费者不要退货。在某些情况下，不退货是经济的。产品的退货成本高于产品的价值。这通常发生在低成本商品上，产品退货可能非常昂贵，所以从长远来看，亚马逊FBA这部分退货政策可以帮助卖家省钱。

八、消费者是否滥用亚马逊FBA退货政策？

消费者不应假设使用退货政策。若属亚马逊FBA最好不要争论退货政策。滥用亚马逊仓库退货政策的其他方面可能是一个重大问题。无论你从事什么业务，总会有人试图利用你。在某些情况下，消费者威胁卖家说，如果他们不退款，他们会留下不好的评论。对于大卖家来说，这不是大问题。然而，小卖家可能会感到压力很大。但是，如果你属于后者，如果你再次受到威胁，你有权联系亚马逊非法处理消费者。

九、如何影响亚马逊的退货政策？

亚马逊以消费者为中心。所以，亚马逊FBA退货政策可能会让消费者比卖家受益更多。而且退货率高可能会损害你的卖家评级。亚马逊的系统非常以消费者为导向，在处理退货运输和处理有利于消费者退款方面有很大的回旋余地。所以你必须专注于产品的质量，并清楚地定义你的产品是什么和做什么。这样可以降低退货率。

证明消费者欺诈是非常困难的。作为一个卖家，如果你想保持你产品的质量，你就不想遭受任何欺诈造成的损失。对于一两次使用但不符合要求的产品，很难证明欺诈。因为产品可能会损坏很多地方，所以你必须毫无疑问地证明退货产品的状况比你发货时差。

十、卖家能做些什么来保护自己免受亚马逊的影响？FBA退货政策的影响？

退货政策对消费者来说非常重要。另一方面，卖方经常与他们作斗争，并一直在寻求减少退货。对于退货，卖方需要考虑其他因素，如影响最终定价的成本控制——，但他们也需要确保消费者能够退回他们不想要的商品。为了解决一些严格的消费者退货和不可销售的库存问题，您可以采用以下方法：

创造高质量的listing：创造高质量的listing 是防止退货可能性的有效方法。例如，如果listing清晰、直接、诚实，消费者就会知道会发生什么。减少意想不到的惊喜会增加消费者保留产品的机会。

2.考虑保险:对于未售出的损坏物品，除非维修，否则不能转售。当小卖家无法以高客户单价修理物品时，这种情况可能会成为一个问题。如果你以高客户单价出售物品，你可以考虑购买相关的保险，以便在这些问题上得到一定程度的赔偿，以减少损失。

3.积极处理退款:无论是亚马逊退货政策中不想要的产品还是其他问题，你都需要避免与消费者发生争执。为了改善消费者体验，你能做的最好的事情就是同意提供退款。对于FBA卖家，亚马逊会根据情况为你做决定。FBM卖方确实可以做出自己的决定，并决定是否同意退款申请。但事实上，考虑到坏评论的风险，卖家希望看到他们BSR因此，积极处理退款是必须的。虽然亚马逊确实有一个裁剪过程，但对于价值不是很高的商品来说，与其花时间在裁剪上，不如花在其他需要更多的地方。从长远来看，一直是帮助你发展业务的决定性因素。